BREEZE LUXURY SPA

Plan de Acțiune Pas cu Pas · 18 Pași Structurați pe 12 Săptămâni

De la zero acces la un sistem complet de marketing

📋 Săptămâna 0 — Ce trebuie să obții de la client

Nu poți construi nimic fără acces. Aceștia sunt pașii de kickoff, în ordinea exactă în care îi faci.

1

Kickoff Meeting

2 ore

Întâlnire de onboarding cu clientul. Stabilești un call sau o întâlnire fizică cu proprietarul/managerul Breeze.

Agendă fixă:

  • Cine e clientul lor tipic (vârstă, de unde vine, ce cumpără)
  • Care sunt cele mai vândute servicii
  • Cât de des revine un client
  • Ce au încercat până acum și nu a mers

Notion / Google Docs Zoom sau fizic

2

Acces Tehnic

Obții acces la toate platformele — lista exactă:

  • Fresha — admin access
  • Google Business Profile — proprietar sau manager
  • Google Analytics 4 — editor
  • Google Search Console — proprietar
  • Instagram — admin
  • Facebook Page — admin
  • YouTube — manager
  • Meta Ads Manager — advertiser
3

Audit

Export date din Fresha — ultimele 6 luni. Ceri clientului sau extragi tu din Fresha:

  • Numărul total de clienți unici
  • Câți au venit de mai mult de 2 ori (rata de revenire actuală)
  • Care servicii generează cel mai mult venit
  • Care sunt zilele/orele cu ocupare mică (slot-uri de umplut)
De ce contează:
Dacă rata de revenire e sub 30%, motorul 1 (retenția) e prioritatea absolută. Dacă e deja 40%+, începi cu B2B și gifting care aduc clienți noi.

🚀 Săptămânile 1–2 — Quick Wins

Primele livrabile sunt cele care aduc bani rapid și nu necesită infrastructură complexă.

4

Configurezi sistemul de remindere automate în Fresha

1–2 ore setup

În Fresha Business, mergi la Marketing → Automated messages. Activezi:

  • Reminder la 21 de zile după ultima vizită
  • Mesaj de ziua nașterii cu codul de discount 25%
  • Follow-up post-vizită la 24h care cere o recenzie Google

Toate se trimit automat pe WhatsApp sau email.

Atenție: Verifică că Fresha al clientului are planul care include Marketing Automation. Dacă nu, costul upgrade-ului intră în bugetul de setup.

Fresha Business

5

Lansezi pagina de vouchere online

30 min setup

Fresha are nativ opțiunea de Gift Vouchers — o activezi și o configurezi cu 3 variante:

  • RON 300 (1 masaj)
  • RON 600 (experiență cuplu)
  • RON 1.000 (ritual complet)

Fiecare voucher se trimite pe email. Adaugi link-ul direct pe site și în bio Instagram. Nu ai nevoie de un developer.

Fresha Gift Vouchers

6

Lansezi programul de referral

La fiecare checkout, recepția spune:

"Dacă aduci un prieten care rezervă, amândoi primiți 10% reducere la următoarea ședință."

Notezi în Fresha cu un tag. Nu ai nevoie de software — o foaie în Excel merge perfect la început.

De ce funcționează: Clienții mulțumiți recomandă oricum. Referral-ul structurat transformă recomandările spontane în ceva sistematic și măsurabil.

🏢 Săptămânile 3–4 — B2B Corporate

Breeze e în Sector 1, înconjurat de firme IT, agenții și birouri de avocatură. Acesta e publicul B2B perfect.

7

Construiești deck-ul de prezentare corporate

2–3 ore de muncă

Un PDF de 6–8 slide-uri pentru HR manageri și directori. Conținut:

  • Ce e Breeze
  • De ce wellness la birou crește productivitatea (ai date reale — caută statistici HR)
  • Pachetele disponibile (10/20 ședințe/lună)
  • Prețul
  • Logistica (facturare pe firmă, card co-branded cu logo-ul lor)

Slide final: un CTA clar cu număr de telefon și email.

Canva (gratuit)

8

Trimiți primele 20 de emailuri de pitch corporate

Faci o listă cu firme din Sector 1: cauți pe LinkedIn sau Google Maps. Trimiți un email personalizat scurt — 3 paragrafe maximum.

Nu vinde în email — ceri 20 de minute pentru un call.

Subject line care funcționează:
"Beneficiu de wellbeing pentru echipa [Nume Firmă] — o idee rapidă"
Greșeala clasică: Emailul prea lung cu toate detaliile. Scopul emailului e să obții call-ul, nu să vinzi pachetul. Detaliez în call, nu în email.
9

Landing page B2B separat pe site

1–2 ore setup

O pagină simplă pe site-ul Breeze, accesibilă la /corporate sau /b2b. Conținut:

  • Beneficiile corporatiste
  • Pachetele
  • Un formular de contact simplu (nume, firmă, email, număr de angajați)

Această pagină îți dă credibilitate când trimiți emailul — poți scrie "Detalii complete la breeze.ro/corporate".

WordPress sau CMS existent

📢 Săptămânile 5–6 — Paid Media

Acum că ai voucherele live și pagina B2B activă, are sens să trimiți trafic plătit.

10

Setezi Google Ads — Search local

Campanie simplă de search cu cuvinte cheie:

  • "masaj relaxare București"
  • "spa cuplu București"
  • "head spa București"
  • "hammam București"

Budget: RON 50/zi. Anunțul duce direct la pagina de rezervare Fresha.

Nu setezi display sau YouTube deocamdată — search-ul convertește mai bine la început.

Google Ads Manager RON 50/zi

11

Optimizezi Google Business Profile complet

Intri în contul Google Business al Breeze și completezi 100% profilul:

  • Toate categoriile de servicii adăugate cu prețuri
  • Minim 20 de fotografii de calitate
  • Orele corecte
  • Descriere cu cuvintele cheie importante
  • Setezi răspuns la toate recenziile existente (dacă nu e deja)

Profilul complet apare mai sus în "Maps local pack".

12

Setezi Meta Ads — 2 campanii separate

Campania 1 — Vouchere cadou:

  • Target: femei 25–45 ani, București, interese wellness + beauty + lifestyle
  • Visual: voucher elegant + "Cadoul perfect pentru ea"
  • Budget: RON 40/zi

Campania 2 — Awareness local:

  • Video scurt cu atmosfera spa-ului
  • Target lookalike pe baza bazei de date Fresha
  • Budget: RON 30/zi

Meta Ads Manager RON 70/zi total Canva pentru visual

💎 Săptămânile 7–8 — Membership & Conținut

Construiești sistemul de loializare pe termen lung și începi să produci conținut în mod consistent.

13

Lansezi cardul Breeze Member

Faci un card fizic de calitate (plastic, matte, cu logo Breeze elegant). Beneficii clare pe spatele cardului:

  • Prioritate la programare
  • Prosecco la fiecare vizită
  • 1 tratament bonus la 5 ședințe acumulate
  • -25% în luna nașterii

Cardul se dă la cumpărarea oricărui abonament. Recepția îl înmânează cu un mic ritual — nu pur și simplu îl aruncă pe tejghea.

Costul fizic al cardului: RON 3–5/bucată. Valoarea perceptuală pentru client: mult mai mare. Oamenii păstrează carduri fizice premium — le arată prietenilor.
14

Primul batch de conținut TikTok/Reels — 6 videouri

Mergi fizic la Breeze și filmezi într-o zi:

  • 2 videouri ASMR (sunetul apei, sunetul cremelor, ambientul — fără voce, pur senzorial)
  • 2 videouri behind the scenes (cum se pregătește o cameră, cum se pregătește un terapeut)
  • 1 video "prima ta vizită la Breeze" — POV de la intrare până la final
  • 1 video testimonial scurt cu un client real

Telefon bun sau cameră CapCut (gratuit) 3 videouri/săptămână

15

Primele 4 articole de blog — subiecte exacte

Scrii sau externalizezi 4 articole de 800–1200 cuvinte, optimizate pentru search local:

  1. "Masaj de relaxare în București Sector 1 — ce să știi înainte"
  2. "Head Spa București — ce este și ce beneficii are"
  3. "Hammam București — ghid complet pentru prima vizită"
  4. "Idei de cadouri pentru ea — experiențe spa în București"

Fiecare articol are un CTA clar către rezervare.

WordPress / CMS site Ubersuggest (keyword research)

📈 Săptămânile 9–12 — Analiză, Optimizare, Scalare

După 60 de zile ai date reale. Acum știi ce merge și ce nu. Oprești ce nu merge, dublezi ce funcționează.

16

Raport de performanță luna 1–2 — ce măsori exact

Faci un raport simplu de o pagină cu:

  • Nr. rezervări noi vs perioada anterioară
  • Vouchere vândute
  • Răspunsuri la emailurile B2B (câte discuții, câte contracte)
  • Cost per click Google Ads
  • ROAS Meta Ads
  • Rata de revenire clienți (din Fresha)
  • Reach și engagement social media

Prezinți clientului cu recomandări clare.

17

Dublezi bugetul pe ce a performat

  • Dacă Google Ads a adus rezervări la un cost rezonabil — mărești bugetul cu 50%
  • Dacă un video TikTok a explodat — faci încă 3 în același format
  • Dacă B2B a generat discuții dar nu s-a închis — identifici obiecția și ajustezi propunerea
  • Dacă referralul a adus clienți — comunici mai activ despre el la recepție
18

Lansezi "Breeze at Work" — primul pilot

Propui clientului să testeze serviciul mobil la birou cu 1 firmă pilot. O sesiune de 2h la sediul lor, terapeut Breeze, 6–8 angajați primesc masaj de 15 min.

Cost pentru firmă: RON 500–800 pentru întreaga sesiune.

Scopul nu e profitul imediat — e proba de concept și relația. După pilot, propui abonamentul lunar.

Important: Terapeutul merge cu echipament propriu (masă portabilă, produse). Verifică cu clientul Breeze că au echipament portabil sau îl închiriază pentru pilot.

🔄 Continuu · Lunar — Ce se întâmplă în fiecare lună

Sistemul care funcționează pe pilot automat, cu supervizarea ta.

Producție conținut: 12 videouri + 4 articole/lună
3 videouri TikTok/Reels pe săptămână, 1 articol blog pe săptămână. Calendar editorial făcut la începutul fiecărei luni.
Campanii sezoniere pornite cu 3 săptămâni înainte (8 Martie, Valentine's, Ziua Mamei, Crăciun).
Management ads: revizuire săptămânală
În fiecare luni: verifici performanța campaniilor, oprești ad-urile cu CTR sub 1%, testezi un nou visual sau text.
Budget total recomandat lunar după luna 2: RON 4.000–6.000 (Google + Meta combinate).
Raport lunar către client — 1 pagină
Nu trimiți un raport de 40 de pagini. O pagină: ce s-a făcut, ce numere s-au mișcat, ce facem diferit luna viitoare. Clientul vrea să vadă că banii lui se mișcă — nu grafice complicate.